Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones

1.GENERALIDADES Y LEY APLICABLE

El presente documento contiene los Términos y Condiciones que rigen la utilización del Sitio web www.petandgo-store.cl (en adelante el "Sitio"). Estos Términos y Condiciones se aplicarán y entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que cualquier visitante del Sitio o Usuario (en adelante el “Usuario”) contrate , mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este Sitio. Esos contratos, el uso de este Sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile. En consecuencia, cualquier conflicto que surja en relación con estos Términos y Condiciones, incluso, sin limitación, conflictos respecto a la existencia y validez de los mismos, será resuelto mediante los tribunales competentes de Santiago de Chile.

Al utilizar este Sitio de internet, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones de uso. En el transcurso del tiempo, éstos podrán cambiar y dichas modificaciones tendrán vigencia inmediata luego de efectuada su publicación en el Sitio.

2. INFORMACIÓN Y RESPONSABILIDAD

La información contenida en el Sitio es exclusivamente para fines informativos generales, por tanto Pet&Go Expert no asumirá responsabilidad alguna por daños y perjuicios resultantes de una falta de idoneidad o precisión de la misma. La información entregada, como fotos es de carácter referencial en caso de existir el mismo producto en distintos formatos, y el valor mostrado corresponde a la venta Online exclusivamente pudiendo diferir del valor en tienda física.

3. DATOS PERSONALES

Pet&Go Expert podrá solicitar datos personales, tales como: Nombre, Rut, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de contacto, domicilio, o cualquier otro tipo de información que se solicite al Usuario ingresar al momento de registrarse en el Sitio o realizar una compra.

Los datos personales entregados al hacer uso del Sitio, sólo podrán ser tratados por Pet&Go Expert para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a las transacciones; para recibir pagos y mejorar nuestra labor de información y comercialización de los productos y servicios; y no serán entregados a terceros, salvo cuando Pet&Go Expert se encuentre en la obligación legal de hacerlo o bien la ley lo permita.

Los Usuarios podrán autorizar a Pet&Go Expert, para enviarle información publicitaria al correo electrónico registrado en su perfil. El Usuario siempre podrá solicitar la suspensión de toda comunicación publicitaria enviada a dicho correo electrónico, para lo cual podrán solicitarlo enviando un mensaje a contacto@petandgo.cl

4. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y POLÍTICA DE ENVÍO

Pet&Go Expert pone a disposición del Usuario las siguientes modalidades para la entrega de los productos o servicios contratados a través del Sitio:

Despacho a domicilio u otra dirección proporcionada por el Usuario. El costo de envío será de parte del comprador para montos inferiores a $15.000 y en la cantidad estipulada al momento de realizar la compra. Se entregará como opción al cliente 2 opciones de envío según corresponda cada caso (según comuna y región) que se mostrará de forma automática al momento del ingreso de la información requerida para tal efecto.

Existirá el medio de envío Pet&GO Rápido 24 a 48 horas hábiles dentro de la Provincia de Santiago y vía Chilexpress con los tiempos de entrega según destino (dentro y fuera de Santiago).

En ambos casos los despachos se procesarán SOLO en días hábiles, contando a partir del siguiente día hábil disponible los tiempos de despacho pudiendo extenderse hasta 48 horas hábiles de procesamiento en el pedido.

Para regiones el plazo de entrega dependerá de forma exclusiva de Chilexpress y se considera un tiempo de 24 a 48 horas hábiles en el procesamiento y entrega del pedido a Chilexpress para su posterior envío al cliente.

Los pedidos recibidos en días hábiles antes de las 08:00hrs, se procesarán para el mismo día, posterior a esta hora se considerará el siguiente día hábil para su procesamiento.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el comprador recibiese un producto dañado o incompleto, podrá solicitar su cambio o devolución de acuerdo con las normas legales que rigen la materia. El comprador deberá asegurarse que el producto se encuentre sin uso, con sus embalajes originales, en buenas condiciones y con los accesorios u otros productos asociados a la compra.

En caso agotarse el stock del producto comprado, el comprador podrá optar por la devolución del costo total del artículo comprado o bien por el cambio de otro articulo del mismo valor.

Para cambios por problemas de tallas, porque el producto no gustó o algún otro factor no atribuible a un problema del producto, se podrá solicitar el cambio en alguna de nuestras sucursales, siempre y cuando se entregue el producto sin uso, con sus embalajes originales, en buenas condiciones y con los accesorios u otros productos asociados a la compra. El cambio solo se podrá realizar por productos de igual o mayor valor. Se entrega la opción de realizar cambios a domicilio pudiendo generarse algún cobro por el servicio de cambio previamente acordado entre el Cliente y el área de Postventa.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este Sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Pet&Go Expert, a excepción de aquellos que corresponden a sus proveedores de productos o artículos.

Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Pet&Go Expert.

7. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en el Sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Pet&Go Expert.